Стратегия развития розничного бизнеса

На Востоке считается, что лучшая стратегия – это ее отсутствие. Плывя по течению, компания может гибко реагировать на внешнее воздействие и окружающую конкурентную среду.
Европейский принцип выработки стратегии заключается в жестком планировании и бюджетировании, цель которых – добиться столь же четко определенных результатов.
При этом у любой стратегии есть несколько этапов:

• Против кого мы сегодня воюем? - этап на котором компания активно развивается,определяет конкурентов и стремится их обойти, завоевывает рынок и лояльность покупателей

• Что мы будем делать, когда победим? - этап, когда нужно переходить к интенсификации бизнеса, завоеванию новых целевых аудиторий и новых рынков

• А зачем лично я в этой войне? - этап самоопределения и осознания своего участия в конкретном бизнесе, принятия на себя ответственности за результат и итоги продаж

Для реализации, любая стратегия должна быть четко определена и записана на бумаге.
На мой взгляд, описание стратегии предприятия не должно занимать несколько томов и содержать большое количество экономических выкладок и диаграмм. Достаточно, чтобы были сформулированы главные цели и определены сроки их достижения; причем стратегический план не должен быть догмой, он может меняться в ответ на внешние вызовы.
Для меня стратегия – это прежде всего ответы на такие вопросы:

•  В чем состоит исключительность компании?

•   Какое место занимает компания на рынке и какое планирует занимать?

•   Каких финансовых результатов хотим достичь?

Исключительность, о которой Вы будете рассказывать рынку, должна быть поддержана миссией и ценностями, разделяемыми всеми сотрудниками компании. Например, миссия фирменного магазина одежды в маленьком городе может быть такой: «одеть людей красиво». А ценности компании – это свод правил, которыми каждый день руководствуетесь вы и все ваши сотрудники.
Например, сотрудник компании Starbucks никогда не позволит себе бросить бумажку мимо урны, сотрудник компании McDonald's никогда не присядет возле кассы. А продавец магазина из нашего примера никогда не нагрубит покупателю и не выгонит посетителя, который никак не может определиться с выбором, даже если рабочий день окончен.

Если у Вас молодая компания, то выработать свои цели и понять, в чем Ваши преимущества для потребителей, можно самостоятельно или при помощи консультанта.

Продолжение следует...

Использование баннеров в интерьере магазина

Для маленьких торговых площадок очень удобно использовать в интерьере фото-обои или баннеры  имитирующие продолжение показа коллекций.
За счет дизайна появляется возможность зрительно увеличить площадь, создать ощущение насыщенности торгового зала товарами и передать атмосферу бренда. Ниже несколько удачных примеров использования печатных материалов для насыщения магазина и привлечения покупателей

Заполнение стен банерами имитирует насыщенность товаров

Зона за кассой в магазине женской одежды ENTRACTE закрыта фото-обоями

На стенах корнера детской одежды KENZO баннер

Сумки в джинсовом магазине на фоне баннера

Эту же технологию можно использовать при организации выставок для оформления стендов.
Удачных продаж!

Эко дизайн в интерьере магазинов

В последние годы Fashion индустрия все больше и больше говорит об экологичности, единении с природой и социальной ответственности перед покупателями. Говорить это одно, а вот визуально демонстрировать свою эко-ответственность – совсем другое.

Вот несколько интересных примеров оформления show room в эко-стилистике

Вместо узла расчетов - стопка палет

Оборудование на старых пнях

Прилавок из ДСП

Дерево - модуль из фанеры

Дорого и эффектно

Еще одна вариация на тему сучков

Эко-инсталляция в витрине

Хорошие идеи для небольших show room и умельцев, которые могут что-то сделать своими руками

Оформление универмагов

Витрины универмага оформлять гораздо сложнее, чем витрины монобрендового магазина.

Во всяком случае, концепция оформления должна соответствовать времени года, наличию торговых марок и коллекций. Интересное решение было найдено в Риге в Galerija Centrs.

Это универмаг был построен еще в 1938 году и реконструирован в 2006. Сейчас универмаг – это застекленный пассаж, занимающий целую улицу в старом городе.
Мне понравился лаконичный и воздушный дизайн

Уличная витрина

Пассаж вечером 

Не менее оригинально был оформлен к открытию ТЦ DOSTYK Plaza в Алматы. Все инсталяции выполнены из воздушных шаров и разноцветной бумаги. Шары создали атмосферу праздника, а светлые цвета подчеркнули торжественность и сезонность.

Галерея второго этажа

Центральная галерея

Атриум

По финансовым затратам на элементы инсталяций - оформление можно отнести к бюджетному, а вот по креативности - впечатляет!

Программа лояльности универмага BREUNINGER

В 2013 году в Дюссельдорфе открылся новый универмаг BREUNINGER. В универмаге использованы все последние достижения и технологии розничных продаж. Особого внимания заслуживает программа лояльности универмага, которая кардинально отличается от родных и привычных дисконтных карт российских операторов.

На последнем этаже универмага расположена большая VIP зона, где можно:

·        перекусить, выпить кофе и шампанского 

·        посмотреть все товары, которые есть в универмаге при помощи системы Click &Collect, а продавцы принесут понравившиеся в примерочную комнату

·        подогнать любое изделие по фигуре

·        воспользоваться услугами кастомайзинга

Любой покупатель универмага может воспользоваться услугами shopping стилиста

Действует современная бонусная программа:

·        бонусная карта дает право на получение дополнительной Breuninger Card – кредитной карты, на которой уже существует финансовый кредит

·        сумма кредитования зависит от количества бонусных баллов, полученных покупателем на основную карту, при этом покупатель официально дает согласие на заключение договора с оплатой товаров в рассрочку

·        общий баланс покупателя состоит из ежемесячного баланса, плюс остаток задолженности, минус сумма заработанных на покупках бонусов

·        ежемесячный платеж по карте составляет 10%, но не менее 25 евро

·        годовой процент по кредиту составляет 13,4%

Основная карта бонусной программы Breuninger дает право:

·        на получение подарочных (без осуществления покупки) бонусных баллов в честь дня рождения владельца карты

·        на покупку товаров с беспроцентной отсрочкой платежа до 10 суток (товары можно или оплатить, или вернуть в универмаг)

·        на получение скидки даже на товары, участвующие в распродаже

·        использование скидки или начисление бонусных баллов в партнерских фирмах и компаниях

·        доставку приобретенных товаров на дом или в отель

·        посещение всех promo мероприятий, проводимых в универмаге

·        и многое другое